Политика возврата:
Возврат и обмен срезанных цветов и горшечных растений.
Согласно законодательству РФ, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 01.05.2017 г.) срезанные цветы и растения в горшках не подлежат обмену или возврату (Постановление Правительства РФ №55). Это связано с тем, что цветы и растения являются скоропортящимся товаром, и после их получения невозможно гарантировать соблюдение условий хранения.
Однако мы всегда стремимся к тому, чтобы вы остались довольны! Если у вас есть претензии по качеству, пожалуйста, сообщите нам.
Однако мы всегда стремимся к тому, чтобы вы остались довольны! Если у вас есть претензии по качеству, пожалуйста, сообщите нам.
Как сделать возврат
1. Распечатайте и подпишите заявление. Проверьте, что верно указали реквизиты для возврата средств.
2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся о приезде курьера.
3. Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее. Приложите документы, подтверждающие покупку.
4. Когда приедет курьер — отдайте товар ему.
2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся о приезде курьера.
3. Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее. Приложите документы, подтверждающие покупку.
4. Когда приедет курьер — отдайте товар ему.
Когда вернутся деньги
Мы рассмотрим каждый случай индивидуально и предложим решение.
Возврат денежных средств при необходимости будет осуществлен на вашу банковскую карту в течение 5–30 дней.
